在这段日子里，我们酒店的评星工作有条不紊地进行着，综合本部门的实际情况，我们按照董事长所制定的相关措施，也开展了一系列的相关整改，我们每天重复的工作，主要以硬件设施设备、卫生、服务、礼节礼貌等方面着手，这体现出我们酒店在管理上的学习性、严格性与先进性。终于不负有心人，我们酒店于2008年9月荣膺国家四星级旅游饭店的称号！

作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，质量检查是任何一个部门必备的重要工作。我们厨房也不例外，我们现在拥有一双洞察的眼睛，看到每一个角落都会注意卫生是否到位。

评估期间，我深切地感受到自己的不足，这是最有收获的季节。虽然辛苦，虽然紧张，但是我在很多方面都得到了进步，从各个服务意识方面来说，专家的指导使得我们更明确了改进的目标和方法，我们就能朝着这方向一直努力，以便更好的服务。虽然我们好久之前便做好了准备，但是还是有不足之处的，看到同事们废寝忘食、加班加点地努力着，我感动了！我要说的其实并不是说我们自己多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动！奉献是无私的，所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是酒店的财富、壮大的资本!

 如今，我们的酒店从管理体制到发展规模都已成为德化同行业中的佼佼者，员工整体素质也在这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，我们更是一个具有生命力和创造力的酒店，因为在这的每一天，我们都能看到希望。
但是事物的发展是具有两面性的，在市场竞争的浪潮冲击下，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是我们酒店最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有特色的品牌酒店。

四星级酒店的荣誉只是对我们酒店以前工作的肯定，是我们努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以瓷国明珠酒店的一员的身份严格要求自己，勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量!