09年6月，酒店全面开展了以“扬我瓷国风貌，塑我明珠风采”为主题的“礼仪礼貌月”活动，旨在提高酒店整体的礼仪礼貌，打造标准的四星团队。

活动一经发起，各部门负责人积极制定培训计划，准备和收集培训内容对本部进行培训。每每到了下午时间，无论你走到酒店的哪个角落，你都可以听见培训的讲解声、看见培训的肢体语。无论是作为培训人员的认真，还是作为学习人员的专注，我们都可以无形地倾听出一种浓厚的上进心。

6月10日，总办组织全体员工进行了专题培训，由前厅部经理郑志福和人事主管刘雅丽有针对性地对“员工着装”、“发型、指甲、饰品”、“标准化走姿、站姿、坐姿”、“手势及肢体语言的应用”、“言语技巧和微笑服务”、“常规礼貌用语的具体应用”等方面进行图文解说，更有创意的是，本次培训还采用了现场礼仪模特，一方面可以让员工更容易记住所培训的内容，另一方面还可以提高现场的氛围。整场培训课让大家即学到了不少的专业知识，而且还在轻松、欢快的欣赏中度过难忘的一课。

各部还在继续着“礼仪礼貌”的培训，而我们所谓的“礼仪礼貌月”不仅仅是这个月，我们是以活动发起的这个月为起点，作为进一步提升我们服务的台阶。

二期工程已经按五星级的标准开始全面装修，而在我们完善四星团队的同时更要放眼未来，努力提升自身的综合素质，向五星进军……